Política de envío

En Good Habits, realizamos envíos nacionales e internacionales bajo las condiciones descritas a continuación. Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente esta política.

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

  • Los tiempos de preparación pueden variar según:

    • Tipo de producto

    • Volumen de pedidos

    • Disponibilidad de inventario

Los tiempos de procesamiento no incluyen el tiempo de tránsito de la paquetería.

2. Tiempos de envío

Los tiempos de entrega proporcionados son estimados y pueden variar por factores externos, incluyendo pero no limitándose a:

  • Retrasos de la paquetería

  • Condiciones climáticas

  • Días festivos

  • Contingencias logísticas

Good Habits no garantiza fechas exactas de entrega.

3. Paqueterías

Los envíos se realizan a través de paqueterías externas seleccionadas por Good Habits o por el cliente cuando aplique.

Una vez que el pedido es entregado a la paquetería:

  • La responsabilidad del traslado pasa al proveedor logístico

  • El cliente acepta los términos y condiciones de dicha paquetería

4. Entrega y responsabilidad

Se considera que un pedido ha sido correctamente entregado cuando:

  • La paquetería marca el envío como entregado, y/o

  • Existe confirmación de entrega, fotografía o comprobante del proveedor logístico

Good Habits no se hace responsable por:

  • Paquetes marcados como entregados y no localizados posteriormente

  • Robos después de la entrega

  • Entregas a terceros en la dirección proporcionada

  • Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente

5. Dirección de envío

Es responsabilidad exclusiva del cliente:

  • Proporcionar una dirección correcta y completa

  • Verificar códigos postales, referencias y datos de contacto

Pedidos enviados a direcciones incorrectas no son elegibles para reembolso, reposición ni reenvío sin costo.

6. Daños durante el envío

Todos los productos son revisados y empacados cuidadosamente antes de su envío.

En caso de que un producto llegue dañado:

  • El cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas naturales posteriores a la recepción.

  • El reporte deberá incluir:

    • Fotografías claras del empaque exterior

    • Fotografías del producto

    • Número de orden

Los daños ocasionados por la paquetería no garantizan reembolso ni reposición automática y serán evaluados caso por caso.

7. Envíos internacionales

Para envíos internacionales:

  • El cliente es responsable de:

    • Impuestos

    • Aranceles

    • Cargos aduanales

  • No se realizan reembolsos ni devoluciones por:

    • Retenciones en aduana

    • Negativa a pagar impuestos o cargos

    • Devolución del paquete por autoridades aduanales

8. Costos de envío

  • Los costos de envío se calculan al momento del checkout.

  • Los costos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

9. Fuerza mayor

Good Habits no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control, incluyendo pero no limitándose a:

  • Desastres naturales

  • Conflictos sociales o políticos

  • Suspensiones de servicio de paqueterías

  • Casos fortuitos o de fuerza mayor

10. Chargebacks y disputas

Al completar una compra, el cliente acepta esta política.

En caso de:

  • Chargebacks

  • Disputas bancarias

  • Reclamaciones ante plataformas de pago

Good Habits podrá presentar:

  • Comprobante de envío

  • Número de guía

  • Confirmación de entrega

  • Aceptación de políticas por parte del cliente

Los retrasos o incidencias logísticas no constituyen motivo automático de reembolso.

11. Aceptación de la política

Al realizar una compra en Good Habits, el cliente confirma que:

  • Ha leído y comprendido esta política

  • Acepta las condiciones de envío

  • Reconoce que la responsabilidad de Good Habits termina al entregar el pedido a la paquetería